Envíos y devoluciones
De dónde sale
Todavía no lo hemos cerrado, así que no lo afirmamos. Estamos decidiendo entre tener el stock aquí y enviarlo nosotros, o enviarlo desde un almacén europeo.
Cuando esté decidido aparece aquí con nombre y plazo: de dónde sale el paquete, qué transportista lo lleva y cuántos días tarda a península. Con cifras, no con «envío rápido».
Y una promesa que sí podemos hacer ya: no vamos a publicar un plazo que no podamos sostener, y si un pedido se retrasa te escribimos nosotros antes de que tengas que preguntarlo.
Devoluciones: 30 días
La ley te da 14 días para desistir de la compra sin dar explicaciones. Nosotros ponemos 30.
Cómo funciona:
- Escríbenos a la dirección de contacto diciendo que quieres devolverlo. No hace falta motivo.
- Te confirmamos la dirección de devolución y el procedimiento.
- Cuando el paquete llega, se devuelve el importe por el mismo medio de pago.
Puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás en las condiciones de venta, pero no es obligatorio: un email basta.
Por higiene, el producto se devuelve completo y en condiciones que permitan identificar que no ha habido un uso prolongado. Es un aparato que toca la piel del contorno del ojo: preferimos ser claros con esto por delante.
Garantía legal: 3 años
En España la garantía legal de conformidad es de tres años para las compras hechas desde 2022. Ese es tu derecho, no una ventaja que te ofrezcamos nosotros, y por eso aparece aquí como un hecho y no como argumento de venta.
Si el aparato falla dentro de ese periodo por un defecto de conformidad, se repara o se sustituye. Escríbenos.
Lo que no hacemos
- No hay gastos de envío escondidos ni recargos en el último paso del pago.
- No hay umbral de «envío gratis a partir de X» para empujarte a gastar más.
- No hay cupones, ni códigos, ni cuentas atrás.
Si en algún momento el precio tiene que bajar, baja el precio.